旅行事務の主な仕事内容

メイアイクリエイトでは旅行事務の求人案件も多数ご紹介しています。一口に旅行事務といっても、その業務内容は多種多様。旅行や観光地に関する知識だけでなく、コミュニケーション能力や企画力も必要になります。こちらでは、旅行事務にどんな業務があるかをご紹介します。

お申込み、予約受付業務

カウンターや電話を通して、ツアーの案内や受付を行います。お客さまのご要望をうかがいながら、最適な旅のプランをご案内します。旅行に関する知識だけでなく、明るい対応や笑顔でのご案内、接客業ならではのコミュニケーション能力が必要です。また、お客様のご要望をしっかりとヒアリングしつつ、最適なプランのごご案内をするので、提案力等も身につきます。

海外旅行手配

国内・海外ツアーに関わる業務です。現地オペレーター(手配会社)との交渉や旅行参加者の書類作成、ビザや航空券の手配などを行います。国外の人と国際電話でやりとりすることも。旅行先の状況を把握して、出発前のお客さまへの質問にお答えする役割もあります。

現地オペレーターとのやり取りを行うので、観光地のタイムリーな情報をいち早く知ることができる、なんてこともあります。

団体旅行手配

団体旅行の手配を取り仕切る業務。旅行参加者の電話対応、配布する最終日程表の作成、交通機関や宿泊先の手配などを行います。また、団体のツアー組みや、大人数だからこそ気をつけなくてはいけない注意事項などのご案内といった、団体旅行ならではの業務が発生します。

団体のツアー組み、大人数のお客様の対応を行うため、計画力等が養われます。

ツアー企画アシスタント

ツアー企画や交通機関・ホテルの手配などのアシスタント業務を行います。あらゆる部門と連絡をとりながら、ツアー企画立案をお手伝いします。予算などを考えながら魅力的なツアーを考案する、企画力も求められる仕事です。

自分が携わった企画にお客様が多数集まったり、参加されたお客様から好評だったりすると、よかった!と感じることができる業務です。

Web関連業務・企画アシスタント全般

Web関連業務は旅行サイトの企画、運営などWebサイトに関わる業務。Web上で必要とする素材の収集(現地のホテル撮影など)や記事作成などを行います。

制作会社に依頼している新聞、パンフレットの企画・制作アシスタントをすることも。ツアーパンフレット作成に必要な素材の収集(現地の写真など)、取材アシスタント、制作会社との連絡などを行います。制作会社の人とのやりとりや各種ツアーの情報を得ることで、旅行に関する知識も深まり、ツアー集客のための考え方やノウハウが身につきます。

仕入れアシスタント業務

ホテル・レストラン、鉄道チケット、専用端末を使っての航空券の予約・手配、日程表作成などの業務。専用の端末を使用し、チケットの仕入れ(手配・発券・チケットチェック・精算)、事務作業のほか、ホテルとの電話対応や営業のアシスタントなども行います。日程・予算管理・現地での手続きなどをマルチにこなす事務処理能力が求められます。

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