旅行業界で働きたい！ 添乗員・ツアーコンダクターってどんな仕事？
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添乗員・ツアーコンダクターってどんな仕事？
添乗員・ツアーコンダクターとは、国内外を問わず、旅行会社が企画するパッケージツアーや団体旅行、視察旅行等の様々なツアーに同行し旅程を管理する仕事です。
具体的な業務としては、安全かつ円滑で快適なツアーを演出することや、交通機関の調整や関係各所への対応が挙げられます。 幅広い知識と正確な判断が必要とされる難しいお仕事ですが、ツアーに参加するお客様の笑顔を独り占めできる楽しい仕事でもあります。
「旅行の主役、それはお客様」、お客様にツアーを楽しんでいただくことが一番の仕事だと言えるでしょう。
実際にどんなツアーに添乗するの？
大別すると、添乗員・ツアーコンダクターが同行する旅行には2つの形態があります。
旅行会社が、あらかじめ目的地、食事、交通機関等全てを企画･手配し、広告やパンフレット等で参加者を募集する"パッケージ旅行"
例：パンフレットに記載されているツアー、新聞等の広告で告知されているツアー等
お客様の要望に合わせて、自由に素材を組み合わせてつくる“オーダーメードの旅行”
例：修学旅行、社員旅行、視察旅行等
添乗員に求められる役割ってどんなこと？
添乗業務の最終目標は、ツアー参加者の満足であり、旅行の日程を機械的にこなすだけでは 添乗員・ツアーコンダクターとしての合格点はもらえません。参加者に快適に、ツアーを十分に楽しんでもらうた めの温かい思いやり、そしてわけへだてのない公平なサービスが不可欠であり、添乗員・ツアーコンダクターの大切 な役割になります。
たとえば･･･
海外添乗
海外旅行は不安なもの。言葉が通じないのですから･･･。そんな旅行者のお世話をするのが添乗員
・ツアーコンダクターの仕事です。旅行者と現地の方々との間に立ってコミュニケーションをとります。
旅行者の不安を取り除き、楽しんでもらうことが添乗員・ツアーコンダクターには求められるのです。
クルーズの添乗
近年、熟年旅行がブームとなっております。なかでも豪華客船で行くクルーズツアーは毎年着実に増加しており、
リピーターが増加しています。
クルーズツアーにおける添乗員・ツアーコンダクターのお仕事は多岐に渡り、寄港地での観光の案内等に加え、
英語のメニューや船内新聞を日本語翻訳します。また終日クルーズの際は、船内イベントに参加者とご一緒し、
通訳等のお手伝いもします。
