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質問内容「トレッキング ハイキングで親切な旅行社を教えて下さい。H社で...」

質問

トレッキング ハイキングで親切な旅行社を教えて下さい。H社で熊野古道めぐりに申し込みました。その日大雨で警報が出ていたのですがどこにも連絡先がなく添乗員も派遣の方のようで連絡できず会社も休日でした。自分で判断して取りやめました。旅行者に電話すると台風以外は旅費を返金せずと記載あるでしょうと言われました。後から、派遣のバイトの方から当日は大雨で山の道が川になり中断したと聞きました。その旨言うと期日変更であればOKと言われ変更しました。H社に誰が責任もって決行するかどうかの判断するのか聞くもむにゃむにゃで教えてくれませんでした。バイトの添乗員さんは私たちから言えないので、会社に言って下さいと告げられました。大手でもこんな無責任体制でした。きちんとしている登山、トレッキング 等の旅行者を教えてください

投稿日時:2011/11/17 00:36:59

質問

確かに他の回答者さんの意見も もっともやとは思うけれどう~ん、なんとなく釈然としない話ではあるねツアーを中止する条件について 事前にちゃんとした説明がなかったのか?そしてツアーを決行するか否かの判断は 誰がどのように決定し参加者に連絡するのか? その辺が不明確である事が気になりますまさか集合場所に全員が集まって 可否を相談するなんて事は無いやろし・・・そこんとこが 旅行会社の不手際、あるいは無責任な感じがしますしかしあなたにも非があることは 否めない旅行会社に言われたように 旅行規約の確認はすべきであったし当日、大雨でも決行すれば旅行会社としては責務を果たした事になる自己判断による不参加は 旅行社としては関知しない問題ですそれが納得できなければ ツアーなどには参加すべきではない今回の件に関しては 気の毒やなと思う反面お互いに非があるってことで 怒りの鉾をおさめるしかないでしょう今後、こういうトラブルを未然に防ぐには(もし・・・になれば)という事態の想定にたいし対応を考えておくべきやと思いますね

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